Tele2 провела "День открытых людей" во Владивостоке
Владивосток – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, провел двенадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей» – на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта. Всего на работу в салоны связи, кол-центры и digital-каналы обслуживания вышли более 1800 сотрудников компании, в том числе сотрудники приморского филиала компании.
Двенадцатый «День открытых людей» прошел под слоганом «Говорим как есть». Tele2 сделала акцент не на новых подключениях, а на улучшении показателя NPS, который демонстрирует готовность клиентов рекомендовать услуги оператора другим пользователям.
В этом году в акции приняли участие более 500 салонов связи Tele2 по всей стране. Во Владивостоке «День открытых людей» прошел в шести фирменных магазинах компании. Во время акции клиентов консультировал директор приморского филиала Tele2 Андрей Шмалев, о новых продуктах и услугах абонентам рассказала коммерческий директор Людмила Калашникова, на вопросы о качестве связи и строительстве сети скоростного мобильного интернета отвечал технический директор Максим Васенков.
Интерес к мероприятию значительно превысил ожидания организаторов: вместо прогнозируемой тысячи человек в магазинах и кол-центрах Tele2 работали более 1800 офисных сотрудников. В салонах, задействованных в акции, максимальный рост продаж превысил 140%.
Сотрудники разных подразделений Tele2 покинули привычные рабочие места, чтобы выступить в необычной для себя роли промоутеров и консультантов компании. Специалисты Tele2 не только общались с клиентами в фирменных точках продаж, но также решали их проблемы на горячей линии 611 в кол-центрах компании. Также впервые на сложные вопросы о качестве связи отвечали инженеры технической дирекции Tele2. Еще одно новшество этого года: московские специалисты оператора общались с абонентами в digital-каналах – мессенджерах Viber и WhatsApp.
Tele2 также попросила своих сотрудников посмотреть на работу салонов и центров дистанционного обслуживания в новом ракурсе и придумать оригинальную идею по улучшению клиентского опыта. Участники могли регистрировать свои предложения с помощью специального приложения. Кроме того, в этот день 177 сотрудников посетили тренинг «NPS – наше все», где разобрали реальные примеры развития этого ключевого для оператора показателя.
Традиционно во всероссийской акции принимали участие первые лица компании. Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин и генеральный директор макрорегиона «Москва» Игорь Жижикин рассказывали об услугах оператора в новом салоне в ТЦ «МЕГА Теплый стан». Заместитель генерального директора по маркетингу, продукту и работе с федеральными клиентами Tele2 Андрей Патока общался с посетителями столичного магазина компании на Тверской. Директор по продажам и развитию массового сегмента Игорь Майстренко и финансовый директор Николай Суриков встретились с клиентами в салонах Tele2 на улице Мастеркова и Ленинском проспекте в Москве, пока директор по стратегическому планированию Светлана Скворцова решала проблемы абонентов в мессенджерах. Директор по операциям Tele2 Дмитрий Лопатухин поработал оператором кол-центра в Ростове-на-Дону.
Новости тематики
- Приморье осваивает "универсального мобильного помощника"
- 103 студента ДВФУ во Владивостоке претендуют на стипендию от Tele2
- Пенсионеры Приморья осваиваются в виртуальной реальности
- Новогодний интернет-трафик в Приморье вырос в 3 раза
- От Сенегала до Сингапура: где на новогодних каникулах отдохнули приморцы
- За 10 дней отдыха жители Владивостока проговорили свыше 10 млн минут только у одного оператора
- Подписка "Лицей Плюс Экзамены" поможет подготовиться школьникам Приморья к поступлению в вуз мечты
- Tele2 завершила масштабную программу по запуску сетей LTE в регионах России
- Врио губернатора сделал приморцам подарок к Новому году
- Во Владивостоке могут запустить старый и новый, необычный вид транспорта
Новости раздела
- Предпенсионерам Приморья выдают справки
- Таиланд наоборот
- Кадровый голод Дальнего Востока: Дипломы - на полку
- Cтало известно имя нового прокурора Приморья
- Гостей Приморья ждет острог
- Бизнес-гороскоп: Ракам попадется в клешни новый источник дохода
- Открытый разговор нового зам. генпрокурора РФ с приморцами начался за закрытыми дверьми
- Выпуск косаток и белух из бухты Средняя в Охотское море может привести к их гибели
- Благотворительный мастер-класс для детей с онкозаболеваниями пройдёт во Владивостоке
- Беспилотники помогут выявлять незаконные рубки в Приморском и Хабаровском краях
Комментарии
- Правила пользования функцией «Комментарии» на сайте Zrpress.Ru
- Запрещается:
- Нецензурная брань.
- Личные оскорбления в любом виде.
- Высказывания расистского толка, призывы к свержению власти насильственным путем, разжигание межнациональной розни.
- Проявления религиозной, расовой, половой и прочей нетерпимости или дискриминации.
- Публикация сообщений, наносящих моральный или любой другой урон любому лицу (юридическому или физическому).
- Использовать в имени (нике) адреса веб-сайтов, грубые и нецензурные выражения.
- Совершать любые попытки нарушения нормальной работы функции «Комментарии» и сайта.
- Осуществление прямой рекламы в сообщениях.
- Помещение сообщений, содержащих заведомо ложную информацию, клевету, а также нечестные приемы ведения дискуссий.
- Мнения авторов комментариев может не совпадать с мнение авторов материалов и администраторов сайта. Администраторы имеют право удалить, отредактировать, перенести или закрыть любое ваше сообщение в любое время по своему усмотрению. Оставляя сообщение в «Комментариях», будьте взаимно вежливы и культурны, старайтесь не нарушать установленный порядок.
Популярно
- Таиланд наоборот
- На крупнейший банк Дальнего Востока нацелились москвичи
- Два дальневосточных города признаны самыми коррумпированными в стране
- В Приморье резко запахло аммиаком
- Обвинение по делу Пушкарёва сделало ставку на "оборотня в погонах"
- Во Владивостоке долгострой МВД держит в страхе весь район
- Кадровый голод Дальнего Востока: Дипломы - на полку
- Во Владивостоке презентуют книгу "краснокнижного человека"
- Команда Владимира Николаева возвращается в мэрию Владивостока
- Маленькая "Вера"