 |
#26, 6 апреля 2004 г | ||||
 |
 |
 |
 |
 | |
Ненасильственное управление
Безвредная манипуляция - очень полезная вещь
Ольга ЖУКОВА, директор кадрового агентства "Кузница кадров".
Манипулирование - этот инструмент использует практически каждый человек, когда хочет добиться от своего "собрата" чего-то ненасильственным путем. А так как на работе мы проводим большую часть своей жизни, то и манипуляция здесь занимает не меньшее место, чем в других областях нашей жизни. О том, как правильно манипулировать начальниками и подчиненными, - в очередной статье под рубрикой "Выживаем на рабочем месте".
Первые шаги манипуляции
Первые навыки манипулирования чужими поступками проявляются у человека еще в детстве: каждому из нас не раз приходилось наблюдать, как, желая получить очередную игрушку в магазине, малыш бросается на пол и начинает биться в истерике. Это его первые шагами на пути манипулирования, в данном случае - родительским сознанием.
В дальнейшем мы все используем те или иные (порой очень разные) приемы для того, чтобы получить то, чего хочется. Когда начальник хвалит или ругает своих сотрудников, он пытается тем самым повлиять на результативность работы нефинансовыми способами, ведь фактически зарплату не отобрали и премию не дали. А вот производительность после очередной "выволочки" у работника заметно изменилась. Кстати, в советские времена существовала интересная в этом плане система поощрений в виде грамот, а в особенно торжественных случаях - орденов.
Кроме этого, психологи заметили, что на разных людей действуют и разные "манипулярские штучки". Так, красивые девушки впечатляются от того, что их считают умными, а умные - если им говорят, что они еще и красивы. Пример не из этой области, но очень показательный.
Но манипуляции тоже бывают разными: вредными и безвредными, умными и глупыми. Если вам сказали, что вы очень ценный работник и много сделали для компании, а пока вы находились в состоянии эйфории, сократили уровень оплаты вдвое, то в этом ничего хорошего, разумеется, нет. Если же вас назвали отличным работником и за этим ничего не последовало, то это безвредная манипуляция. А вот если начальство не только похвалило, но после такой похвалы вырос ваш доход, то вас на самом деле считают ценным работником, и это уже не манипуляция.
Безвредные манипуляции - это очень полезная вещь для использования как работником, так и работодателем - они ничего никому не стоят, а настроение улучшается, начальник и подчиненный - в хорошем настроении. Ведь начальнику всегда приятно осознавать, что он не просто тот, кто дает зарплату, а еще и умный, сильный, состоятельный, пользующийся успехом у женщин мужчина, слова которого - аксиома, поступки - достойны подражания (если женщина - то красивая, с утонченным вкусом, приятная во всех отношениях, равной которой на всем белом свете нет).
Помимо комплиментов есть еще масса возможностей для манипулирования. То, насколько человек может понять, что на его действия пытаются повлиять, зависит от того, насколько развиты его умственные способности и насколько он вообще хочет знать правду. Самая распространенная ошибка при попытке повлиять на человека - это сразу у него что-нибудь попросить. В данном случае сразу становится понятно, откуда растут ноги.
Устанавливайте отношения
В свое время была очень популярна книга Дейла КАРНЕГИ, призывающая устанавливать со всеми хорошие отношения и поддерживать их на протяжении какого-то времени. Идея была хорошая, но изложена несколько искусственно. Например, там предлагалось, поздравлять открытками всех, кого встретил в жизни. Фабрику по производству открыток такой поворот событий, конечно, обрадовал бы, но практически это выполнить сложно, да и если на протяжении всей жизни вы получаете открытки от малознакомого человека, то стоит насторожиться - не маньяк ли он? Но идея была хороша тем, что положительные эмоциональные отношения человека с человеком очень улучшают жизнь и появляется возможность нормально работать. Именно человека с человеком, а не начальника и подчиненного, бухгалтера и маркетолога. Хорошее отношение к человеку -это не способ посадить себе его на шею, а просто положительные эмоции. Конечно, на работе эти отношения должны находиться в определенных рамках, не обязательно плакать от восторга, завидев своего коллегу, но здороваться желательно, искренне или нет - второй вопрос, но делать это стоит.
Ведь если посмотреть внимательнее, то все это имеет еще и рациональный смысл. В организациях с тяжелой моральной обстановкой слишком много рабочего времени уходит на выяснение того, что кто кому остался должен, кто чей чай ненароком выпил и т.д. А это те усилия, которые не приводят ни к какому реальному результату в профессиональной деятельности. При приеме на работу либо при подаче резюме в кадровое агентство при прочих практически равных условиях внимание на себя обращает тот, кто апеллирует к человеку, а не к начальнику, секретарю или менеджеру кадрового агентства.
Создавайте себе имидж
Создание марки какого-либо товара или имиджа политика - вещь уже достаточно обычная. Но мало кто задумывается, что каждому человеку это тоже очень необходимо и его нужно тоже создавать. То, как человека воспринимают люди, довольно часто расходится с тем, что он представляет на самом деле. Люди воспринимают либо то, что хотят увидеть, и на это уже не повлиять, либо то, что им демонстрируют. Красоту - ее видно, она снаружи, а вот что внутри? Человека запоминают по каким-то качествам, проявляемым постоянно; соответственно, для того, чтобы сформировался тот имидж, который хочется иметь, необходимо какие-то качества проявлять постоянно.
К определенному возрасту одно имя человека, известного в профессиональном кругу, уже несет массу ассоциаций. А вот положительные они или отрицательные, зависит уже от вас. Поэтому работайте на свое имя и обязательно придет время, когда имя начнет работать на вас.
 |
Свидетельство о регистрации СМИ Эл №77-2263 от 24 января 2000 г.
Об использовании материалов сайта